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Mensaje: <blockquote data-quote="carblue" data-source="post: 99556" data-attributes="member: 179">pregunta, si tan bien hablan el inglés, por qué hay que enseñarles (programa Roger)??????REspecto a la calidad de un servicio, lo lógico y natural es que sean los usuarios quienes respondan sobre su nivel de satisfacción. De lo que venimos viendo hace rato, lo único que hacen los pilotos es reclamar por un mal servicio prestado. Si los usuarios reclaman y los controladores entran en el programa Roger, no será que el servicio por ellos brindado es deficiente? que su manejo de la lengua es deficiente y que por las grabaciones que me ha tocado escuchar, varios de los controladores no sabrían deletrear papá y mamá en castellano?</blockquote>